Delivery

Forsendelse & returnering

Alt, hvad du behøver at vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettiget returnering.

Hvor vi sender til

Material understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Forsendelsesmuligheder og -priser vises ved kassen baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder & leveringstider

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller fjerntliggende områder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af:

\n
• Din leveringsdestination
\n
• Pakkens vægt og dimensioner
\n
• Valgt forsendelsesmetode
\n

Den nøjagtige forsendelsespris beregnes og vises ved kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilbud om gratis forsendelse vises ved kassen.

Ordrebehandling

\n
• Ordre gennemgås efter betalingsbekræftelse; behandlingstiden kan variere afhængigt af produkt og ordremængde
\n
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
\n
• En forsendelsesmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt
\n

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

\n
• E-mailnotifikation — Sporingsnummer og -link sendt til din e-mail
\n
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se realtidssporing
\n
• Spor ordre-side — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved kassen
\n

Told & importafgifter

For internationale ordrer:

\n
• Told, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af dit lands regler
\n
• Disse omkostninger er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne
\n
• Tjek venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre
\n

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan forekomme på grund af vejr, told eller højsæsoner. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det forventede tidsrum, så send os venligst en e-mail på support [at] cx-017.xshops.app med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er bortkommet eller beskadiget?

Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi vil gennemgå problemet med transportøren, hvor det er nødvendigt, og hjælpe med det passende næste skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send os en e-mail på support [at] cx-017.xshops.app så hurtigt som muligt med den nye adresse.

Returnering & refundering

Berettigede, ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returperiode. Produktspecifikke vilkår, der vises på produktsiden eller ved kassen, kan også gælde.

For at påbegynde en returnering, send en e-mail til support [at] cx-017.xshops.app med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen. Se Refusions- & returpolitik for fulde detaljer.

Har du brug for hjælp?

For spørgsmål om forsendelse, kontakt vores team på support [at] cx-017.xshops.app.